Termini e condizioni del servizio

2. PROCESSO DI ORDINAZIONE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
2.1 La presentazione della merce nel nostro negozio online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, bensì un invito a effettuare un ordine (invitatio ad offerendum).

2.2 Facendo clic sul pulsante "Ordine con obbligo di pagamento" nell'ultima fase del processo di ordinazione, fate un'offerta vincolante per l'acquisto della merce visualizzata nella panoramica degli ordini. Dopo aver inviato l'ordine, riceverete una conferma d'ordine, che tuttavia non costituisce un'accettazione della vostra offerta contrattuale. Il contratto tra voi e noi si conclude quando accettiamo il vostro ordine tramite un'e-mail separata o spediamo la merce. Controllate regolarmente la cartella SPAM della vostra casella di posta elettronica.

2.3 Potete selezionare la merce da acquistare nel nostro negozio online mettendola nel carrello cliccando sul pulsante corrispondente. Se volete completare l'ordine, andate al carrello e sarete guidati nel resto del processo di ordinazione. Dopo aver selezionato gli articoli nel carrello e aver inserito tutti i dati necessari per l'ordine e l'indirizzo nella fase successiva, confermando il pulsante "Continua" si aprirà una sezione in cui verranno nuovamente riepilogati i dettagli essenziali degli articoli, compresi gli eventuali costi sostenuti. Fino a questo punto è possibile correggere gli articoli o annullare il processo d'ordine. Solo con la successiva conferma del pulsante "Ordine soggetto a pagamento" viene fatta un'offerta vincolante ai sensi del paragrafo

2.4 Le disposizioni contrattuali con i dettagli della merce ordinata, compresi i presenti termini e condizioni e la politica di cancellazione, vi saranno inviate per e-mail al momento dell'accettazione dell'offerta contrattuale o della notifica dell'offerta.

3. PREZZI, SPEDIZIONE, PAGAMENTO
3.1 Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti e presentati sul sito sono espressi in euro e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell'articolo 1336 del Codice Civile.

3.2 I prezzi di vendita indicati al punto 3.1 sono comprensivi dell'IVA in vigore al momento dell'ordine e di ogni altra imposta prevista dalla legge, ma non delle spese di spedizione. (La spedizione avviene tramite i consueti fornitori di servizi di spedizione, ad esempio SDA, DHL, UPS, Post).

3.3 Le spese di spedizione sono indicate separatamente da noi. Attualmente, il costo di spedizione standard per le consegne in Italia è di 3,90 euro.

3.4 L'Acquirente riconosce che, confermando il proprio ordine di vendita, si obbliga a pagare il prezzo finale non appena l'ordine viene confermato.

3.5 Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi senza preavviso.

3.6 Se viene indicato un prezzo chiaramente e palesemente errato, diverso dal normale prezzo di vendita, l'ordine può essere annullato dal Venditore o dall'Acquirente.

3.7 Il pagamento dell'importo dovuto può essere effettuato anche mediante buoni acquisto o buoni regalo.

4. CONSEGNA
4.1 Riceverete la merce, se disponibile, solitamente entro 2-4 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine e dal ricevimento del pagamento. Si tratta di tempi di consegna indicativi, che dipendono anche dallo spedizioniere incaricato e possono variare ulteriormente, in particolare durante le vacanze estive e nel periodo che precede il Natale. Se avete esigenze particolari in termini di tempo, contattateci (vedi impronta) e cercheremo di soddisfarle.

4.2 Attualmente effettuiamo consegne nei Paesi sopra elencati. Le consegne in altri Paesi richiedono un accordo separato. Vi preghiamo di contattarci (vedi impronta). In questo caso, potrebbero sorgere costi aggiuntivi (ad esempio, dazi doganali e altre tasse).

5. DIRITTO DI RECESSO
5.1 L'acquirente dispone di un periodo di 14 giorni per recedere dal contratto di acquisto. Il termine decorre dal giorno in cui l'acquirente ha ricevuto la merce. Il recesso può essere comunicato tramite il modulo di contatto o tramite l'indirizzo e-mail info@gardena.net.

5.2 Se il diritto di recesso è esercitato, all'acquirente saranno rimborsate le spese sostenute entro 14 giorni dalla comunicazione. Il rimborso avverrà con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato nella transazione originale. L'acquirente dovrà restituire la merce all'indirizzo originario del mittente senza indugio e in ogni caso non oltre 14 giorni dalla revoca.

5.3 In particolare, il cliente non ha questo diritto di recesso se la merce è stata personalizzata per lui.

5.4 Garanzia di rimborso di 14 giorni
Per gli acquisti della gamma di prodotti Gardena.net, oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, Le concediamo una garanzia volontaria di rimborso di 14 giorni. La garanzia di rimborso di 14 giorni decorre dal ricevimento della merce. Questo ulteriore diritto Le consente di recedere dal contratto anche dopo la scadenza del periodo di recesso di 14 giorni.

Se desiderate avvalervi di questa garanzia, esercitate tale diritto comunicando per iscritto a Gardena.Net S.n.c., entro 14 giorni dal ricevimento della merce, che desiderate avvalervi della garanzia di rimborso di 14 giorni. Dopo aver ricevuto la merce, provvederemo a rimborsare il prezzo di acquisto entro 14 giorni. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento utilizzato nella transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con il cliente. Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Le consegne non gratuite non saranno accettate da Gardena.Net S.n.c.


Se si fa valere questa garanzia, l'eventuale omaggio fornito deve essere restituito insieme alla merce. In caso contrario, il cliente dovrà pagare il valore dell'omaggio. Abbiamo il diritto di detrarre il valore dell'omaggio dal prezzo di acquisto e di rimborsare al cliente solo l'importo rimanente. Sono esclusi gli articoli espressamente indicati come regali, che possono essere conservati anche in caso di reclamo in base alla garanzia di rimborso di 14 giorni.

La garanzia di rimborso di 14 giorni prevista dal contratto non pregiudica i diritti e le pretese legali del cliente. In particolare, il vostro diritto legale di recesso e i vostri diritti legali di garanzia rimangono illimitati.

6 Limitazione di responsabilità
6.1 Il Venditore non è responsabile per la mancata consegna dovuta a cause di forza maggiore se un ordine non può essere evaso entro il termine contrattuale.

6.2 Salvo i casi di dolo o colpa grave, il Venditore non sarà responsabile nei confronti dell'Acquirente per errori funzionali o guasti in relazione all'uso di Internet che siano al di fuori del controllo del Venditore.

6.3 Inoltre, il Venditore non sarà responsabile per eventuali danni, perdite o costi sostenuti dall'Acquirente in conseguenza della mancata esecuzione del contratto da parte dell'Acquirente per motivi che esulano dal controllo del Venditore; l'Acquirente avrà diritto solo al rimborso dell'intero prezzo di acquisto e di eventuali costi aggiuntivi pagati.

6.4 Il Venditore non sarà responsabile per l'uso fraudolento e illegale di carte di credito, assegni e altri mezzi di pagamento da parte di terzi nel corso del processo di pagamento della merce ordinata, se il Venditore può dimostrare che sono state prese tutte le precauzioni e la cura ragionevoli.

6.5 Nella misura in cui la merce acquistata e consegnata nel nostro negozio online sia difettosa, si applica la garanzia legale. Eventuali irregolarità, variazioni di colore del legno, scolorimento e altre caratteristiche particolari dovute alle proprietà naturali del legno non sono considerate difetti. Le illustrazioni dei prodotti non sempre corrispondono esattamente alla merce consegnata.

6.6 Siamo responsabili solo per dolo e colpa grave. Questa limitazione di responsabilità non si applica in caso di danni alla vita, al corpo o alla salute. La responsabilità ai sensi delle leggi obbligatorie sulla responsabilità del prodotto rimane inalterata. La responsabilità è comunque esclusa in caso di impedimenti dovuti a cause di forza maggiore.

7. PROTEZIONE ED ELABORAZIONE DEI DATI
7.1 I dati personali dell'Acquirente saranno conservati e trattati nella misura necessaria per l'utilizzo del Servizio, la gestione del rapporto con il cliente e la fatturazione degli importi dovuti dall'Acquirente.

7.2 L'Acquirente conferma di aver preso atto dell'informativa sulla protezione dei dati personali e fornisce il proprio consenso al suddetto trattamento e alla comunicazione dei dati.

7.3 I dati raccolti dal Venditore potranno essere utilizzati per l'invio di comunicazioni pubblicitarie e di altro tipo, anche via e-mail. Inoltre, tali dati potranno essere trasmessi a terzi per l'elaborazione di statistiche o per l'invio di materiale pubblicitario.

7.4 Si segnala che il sito web a cui accede l'acquirente utilizza un sistema di retargeting. Ciò comporta l'utilizzo dei cosiddetti cookie (piccoli file di testo che vengono memorizzati sul vostro computer dal vostro browser web) per raccogliere profili utente anonimizzati e consentire così l'utilizzo di pubblicità mirata sui siti web dei nostri partner o attraverso annunci sulle loro pagine. Attraverso il cookie non è possibile identificare alcuna persona, ma vengono memorizzate solo informazioni che ci consentono di utilizzare informazioni anonime per la compilazione mirata di campagne di marketing basate sugli interessi. Utilizzando le nostre offerte, l'acquirente acconsente esplicitamente al trattamento dei dati raccolti nel modo qui descritto e per lo scopo sopra indicato. Dichiarazione di consenso Acconsento all'utilizzo dei cosiddetti cookie e quindi alla raccolta, alla memorizzazione e all'utilizzo dei miei dati di utilizzo. Inoltre, acconsento al fatto che i miei dati possano essere memorizzati nei cookie oltre la fine della sessione del browser e, ad esempio, possano essere recuperati alla successiva visita del sito web.

8. SCELTA DELLA LEGGE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
8.1 I presenti T&C (e i relativi contratti) sono disciplinati dalla legge italiana con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili dell'11 aprile 1980 (CISG). Se agite in qualità di consumatori, questa scelta di legge non vi priva della protezione offerta dalle disposizioni non derogabili della legge del paese in cui avete la vostra residenza abituale.

8.2 Il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti o connesse alle presenti CGV (e ai relativi contratti) è Bolzano (Italia), se non siete considerati consumatori.


8.3 La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma di risoluzione delle controversie online (OS), che può essere consultata qui [https://ec.europa.eu/consumers/odr/]. I consumatori hanno la possibilità di utilizzare questa piattaforma per risolvere le loro controversie. Per risolvere le controversie derivanti da un rapporto contrattuale con un consumatore o se tale rapporto contrattuale esiste del tutto, siamo obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.
Nei rapporti con i consumatori finali, si applica anche la legge del luogo di residenza del consumatore finale, nella misura in cui è obbligatoria ai sensi del diritto dei consumatori.

9. Condizioni di garanzia

9.1 La garanzia è concessa solo ai consumatori e non alle aziende, dove per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere prevalentemente attribuiti alla sua attività commerciale o professionale indipendente.

9.2 Il periodo di calcolo della garanzia di 24 mesi inizia con la data della fattura. La nostra garanzia è valida in tutto il mondo. Se durante questo periodo si verificano difetti nei nostri prodotti, noi, in qualità di garante, vi concederemo una delle seguenti prestazioni a nostra discrezione nell'ambito della garanzia:
-riparazione gratuita della merce o
-sostituzione gratuita della merce con un articolo equivalente (se necessario anche un modello successivo se la merce originale non è più disponibile).

9.3 In caso di reclamo in garanzia, si prega di contattare il nostro garante:
Gardena.Net S.n.c.
Sig. Demetz Markus
Str. Chemun 13
I - 39047 S. Cristina (BZ)
Tel: +39 0471 790 007
Fax: +39 0471 790 006
E-Mail: info@gardena.net


9.4 I diritti di garanzia sono esclusi in caso di danni alla merce dovuti a:
- uso improprio o errata manipolazione della merce, in particolare rottura e conseguente danneggiamento del vetro
- influenze ambientali (umidità, freddo o caldo estremo, sbalzi di tensione, polvere, ecc.), in particolare danni causati da umidità e acqua
- mancata osservanza delle precauzioni di sicurezza
- mancata osservanza delle istruzioni per l'uso
- uso della forza (ad es. impatto, urto, caduta)
- tentativi di riparazione non autorizzati

9.5 Sono escluse dalla garanzia le modifiche al colore e al legno della merce (patina, colore, modifiche strutturali) e le cinghie di cuoio.

9.6 In caso di richiesta di garanzia, il cliente deve consentirci di esaminare la richiesta di garanzia inviando la merce. A tal fine, il cliente deve assicurarsi che i danni alla merce durante il trasporto siano evitati grazie a un imballaggio adeguato.
Per presentare una richiesta di garanzia, è necessario allegare una copia della fattura originale per la spedizione della merce. Vi chiediamo di comprendere che potremmo rifiutare il servizio di garanzia senza allegare la copia della fattura, poiché l'invio della copia della fattura viene utilizzato per calcolare il periodo di garanzia.
Se la richiesta di garanzia è giustificata, forniremo il servizio di garanzia entro 14 giorni dalla spedizione della merce.
I costi di trasporto per l'invio della merce sono a carico del cliente.
Il rischio di deterioramento o perdita durante il trasporto della merce inviata in garanzia è a carico del cliente.


Avviso:
I vostri diritti legali nei nostri confronti derivanti dal contratto di acquisto stipulato con noi non sono in alcun modo limitati dalla presente promessa di garanzia. In particolare, la presente promessa di garanzia non pregiudica eventuali diritti di garanzia legale esistenti nei nostri confronti.
Se l'articolo acquistato è difettoso, potete quindi sempre far valere nei nostri confronti la garanzia legale, indipendentemente dal fatto che esista un caso di garanzia o che la garanzia venga invocata.